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宁波市旅游质监所走进《法制热线》栏目 |
编辑:宁波辉腾国际旅行社 时间:2011/07/20 字号:大 中 小 |
摘要:宁波市旅游质监所走进《法制热线》栏目 |
为贯彻落实"旅游质量服务提升年"活动要求,开展多种形式的旅游质量宣传活动,日前,市旅游质监所走进宁波广播电台《法制时空》栏目,以真实的旅游投诉案件为例,通过电波宣传旅游法律法规,引导游客树立正确的旅游服务质量观,合理、合法地维护自身权益。 市旅游质监所选取了2009年发生的游客罢游导致整个旅游团队滞留温州的投诉案件,运用《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,对案件中的法理关系进行深入分析,指出在行程中遇到旅游纠纷,游客如单方面采取罢游的过激行为,既违反了相关法律规定,又损害了游客的合法权益,因此游客的罢游行为不受法律保护。 最后,市旅游质监所提醒广大听众如在行程中遇到服务质量问题时,应积极和旅行社沟通,采取双方认可的补救措施,或者可以先服从旅行社的安排,待回程后向当地旅游质监部门据理投诉。 |
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